{"id":5603,"date":"2023-09-29T11:18:28","date_gmt":"2023-09-29T09:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/waystours.com\/?page_id=5603"},"modified":"2025-04-09T16:34:20","modified_gmt":"2025-04-09T14:34:20","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waystours.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termini & Condizioni<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Termini Generali<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ways Experience (scritto anche come WAYS) \u00e8 un marchio registrato di propriet\u00e0 di WAYS SRL SB, Agenzia di Viaggi e Tour Operator autorizzata a Verona, vicolo Carmelitani Scalzi 14B, 37122, Verona. WAYS organizza e realizza le escursioni presentate in questo programma sulla base dell’autorizzazione amministrativa della Provincia di Verona. Il programma \u00e8 conforme al testo stabilito ai sensi del D.L. 111\/95, approvato con regolamento CEE n. 90\/314. La conferma di qualsiasi servizio tramite e-mail o tramite il concierge e l’agenzia di viaggio implica aver preso visione e concordato i termini e le commissioni di seguito spiegate.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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a) il decreto legislativo n. 111 del 17.03.95, relativo all’esecuzione della Direttiva 90\/314 \/ CE, per la tutela del consumatore afferma che sia l’organizzatore che il venditore del pacchetto turistico richiesto dal cliente devono essere autorizzati a svolgere le proprie attivit\u00e0 (art. 3 \/ 1, lettera A, decreto legislativo 111\/95) b) il cliente ha il diritto di ricevere una copia del contratto di vendita di pacchetti turistici (ai sensi dell’articolo 6 del decreto legislativo 111\/95), che \u00e8 il documento necessario per richiedere il Fondo di garanzia in riferimento all’articolo N. 18 delle presenti condizioni generali di contratto. La nozione di “pacchetto turistico” (articolo 2\/1 del decreto legislativo 111\/95) \u00e8 la seguente: Gli oggetti dei pacchetti turistici sono viaggi, vacanze e circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla combinazione prestabilita di almeno due dei seguenti elementi, venduti o offerti in vendita a forfait, la cui durata supera le 24 ore, vale a dire almeno una notte: trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non aggiuntivi al trasporto o all’alloggio (omissioni) che sono una parte importante del “pacchetto turistico”.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oltre a queste condizioni generali, il contratto di vendita di un pacchetto turistico \u00e8 regolato anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio, consegnate al cliente. Il presente contratto, relativo all’organizzazione del viaggio, delle vacanze e delle vendite di servizi turistici singoli, \u00e8 regolato anche dalla legge del 27 dicembre 1977 n. 1084, ratificato ed eseguito dalla Convenzione sul contratto di viaggio (CCV), sottoscritto il 23 aprile 1970 a Bruxelles. Oltre al summenzionato CCV, il contratto di vendita di un pacchetto turistico \u00e8 regolato anche dal decreto legislativo n. 111\/95, emanato in applicazione della Direttiva n. 90\/314 \/ CE relativa al viaggio, alle vacanze e “all- circuiti “inclusivi. Inoltre, il contratto a distanza sottoscritto dal consumatore, per tutte le richieste ai contratti per servizi di tempo libero, \u00e8 soggetto al Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, relativa all ‘”Attuazione della direttiva 97\/7 \/ CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”, e al decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 relativo all’ “Attuazione della direttiva 2000\/31 \/ CE relativa ad alcuni aspetti giuridici della societ\u00e0 dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il prezzo del pacchetto turistico \u00e8 fissato contrattualmente, secondo quanto scritto in catalogo o brochure (sia cartaceo che elettronico), o programma fuori catalogo, o eventuali aggiornamenti dei cataloghi o dei programmi extra catalogo cosa che si sarebbe potuta fare in seguito. Le spese extra, come la quota obbligatoria da pagare in loco, sono sempre specificate nelle note e nei dettagli dell’offerta. Il prezzo pu\u00f2 essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza e solo in caso di variazione di: spese di trasporto, (compreso il costo del carburante) tasse e oneri su alcune tipologie di servizi turistici, come tasse di sbarco e imbarco o sbarco, nei porti e aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto stesso. Quanto a tali variazioni, queste saranno riferite ai tassi di cambio e ai costi sopra indicati, nonch\u00e9 ai relativi prezzi quotati al momento della richiesta di prenotazione.<\/p>

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I partecipanti devono essere muniti di passaporto personale o altro documento valido per il Paese di destinazione, con certificato sanitario se richiesto. Il turista, inoltre, dovr\u00e0 attenersi alle ordinarie regole di prudenza e diligenza, nonch\u00e9 a norme specifiche vigenti nei paesi di destinazione, a tutte le indicazioni fornite dall’organizzatore, nonch\u00e9 alle norme e disposizioni amministrative e\/o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni subiti dall’organizzatore a causa della loro incapacit\u00e0 di rispettare gli obblighi sopra citati. Il cliente \u00e8 tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi di sua propriet\u00e0, utili per esercitare il diritto di surrogazione degli ultimi nei confronti dei terzi, responsabili del danno. Il cliente \u00e8 ritenuto responsabile dall’organizzatore per il pregiudizio del diritto di surroga. Al momento della prenotazione il cliente dovr\u00e0 altres\u00ec comunicare, per iscritto, all’organizzatore i dettagli necessari che potrebbero essere oggetto di accordi specifici, come le indicazioni di viaggio, purch\u00e9 il loro adempimento sia possibile.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L’organizzatore \u00e8 responsabile del danno arrecato al cliente a causa dell’inadempimento totale o parziale dei servizi descritti nel contratto, sia se eseguiti da lui stesso che da fornitori terzi, a meno che non dimostri che l’evento dipende dal cliente ( ivi comprese iniziative da lui stesso assunte autonomamente, durante l’esecuzione di servizi turistici), ovvero su eventi non collegati alla fornitura dei servizi descritti nel contratto, eventi fortuiti o circostanze che lo stesso organizzatore non possa ragionevolmente prevedere o risolvere, sulla base di un principio di cura professionale. In nessun caso il venditore destinatario della prenotazione del pacchetto turistico risponder\u00e0 degli obblighi derivanti dall’organizzazione di viaggio. Tuttavia, il venditore \u00e8 l’unico responsabile degli obblighi derivanti dalla propria attivit\u00e0 di intermediario, nel rispetto dei limiti di responsabilit\u00e0 fissati dalle citate leggi o convenzioni. WAYS \u00e8 altres\u00ec responsabile della riservatezza dei dati del consumatore, esclusivamente quando questi pervengono alla banca dati e non durante la loro trasmissione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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In nessun caso, la compensazione dell’organizzatore sar\u00e0 superiore alle indennit\u00e0 di compensazione descritte dalle convenzioni internazionali, con riferimento alle prestazioni la cui inadempienza ha causato la responsabilit\u00e0, ovvero la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale, il testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilit\u00e0 dell’organizzatore. In ogni caso, il limite di risarcimento non pu\u00f2 superare la somma di 2.000 franchi oro tedeschi per danni materiali, fissati nell’articolo 13 n. 2 CCV e 5.000 franchi oro tedeschi per qualsiasi altro danno \u201d, nonch\u00e9 per quelli fissati nell’articolo 1783 del codice civile. In caso di modifica di tali convenzioni o di formulazione di nuove convenzioni internazionali relative ai servizi oggetto del pacchetto turistico, i limiti di indennit\u00e0 saranno applicati secondo la legge in vigore al momento dello sfortunato evento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L’organizzatore \u00e8 tenuto a prestare assistenza al cliente, sulla base di un principio di diligenza professionale, esclusivamente con riferimento ai suoi obblighi, o mediante contratto o normativa. L’organizzatore e il venditore sono esonerati dalle loro responsabilit\u00e0, quando l’esecuzione del contratto non riuscita o errata dipende dal cliente o dipende da un evento di terze parti inevitabile o imprevedibile, o da un evento fortuito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ogni esecuzione non riuscita del contratto deve essere comunicata dal cliente nel momento stesso in cui \u00e8 avvenuta. A suo modo, l’organizzatore o il suo rappresentante locale possono trovare immediatamente un rimedio. Il cliente pu\u00f2 presentare un reclamo inviando una lettera raccomandata, con ricevuta di ritorno, all’organizzatore, entro 10 giorni lavorativi dalla data del ritorno al luogo di partenza. Se si verificano reclami nel luogo di esecuzione dei servizi turistici, l’organizzatore deve assistere il cliente al fine di trovare rapidamente una soluzione equa. Allo stesso modo, anche in caso di reclamo segnalato al termine del servizio, l’organizzatore dovr\u00e0 fornire e garantire in ogni caso una pronta risposta alla richiesta del cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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In caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, il cliente pu\u00f2 rivolgersi al “Fondo nazionale di garanzia per il consumatore del pacchetto turistico”, in conformit\u00e0 al regolamento ministeriale n. 349 del 23 luglio 1999 per il raggiungimento delle seguenti esigenze :
a) rimborso del prezzo pagato per i servizi totalmente o parzialmente non goduti;
b) rimpatrio, in caso di viaggi all’estero.
c) una disponibilit\u00e0 economica immediata in caso di rientro forzato di turisti da membri non CE, in occasione di emergenze dovute o meno a causa del comportamento dell’organizzatore. Una parte da circostanze urgenti, quando \u00e8 possibile rivolgersi direttamente alle rappresentanze diplomatiche competenti, per ottenere l’intervento trovato, deve essere presentata una domanda scritta che descriva la situazione, le spese e includendo il contratto di viaggio originale e tutti i pagamenti effettuati, a quanto segue indirizzo: Ministero delle Attivit\u00e0 Produttive, Direzione Generale per il Turismo, Ufficio C1 – Tutela del Turista, Via della Ferratella, 51 00184 Roma. e-mail: fondodigaranzia@tin.it – \u200b\u200bfax n. 06 773 – 626 Le modalit\u00e0 di utilizzo del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri, ai sensi dell’art. 21 n. 5, decreto legislativo 111\/95).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tutte le controversie tra le due parti in relazione al presente Contratto si svolgono presso il tribunale in cui si trova l’organizzatore. Con un accordo si potrebbe prevedere che le controversie relative all’applicazione, all’interpretazione, all’esecuzione del contratto, spettano a un tribunale arbitrale, composto dallo stesso numero di arbitri designati del numero di parti in causa pi\u00f9 uno nominato dal presidente nominato dal designato arbitri, cio\u00e8 in assenza del Presidente del Tribunale, in cui l’organizzatore \u00e8 legalmente situato. La Commissione arbitrale situata nell’ufficio legale dell’organizzatore decider\u00e0 ritualmente secondo la legge, prima di un eventuale tentativo di riconciliazione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le escursioni previste in programma sono coperte da assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per i rischi, i limiti di indennizzo e le garanzie previste dal D.L. 111\/95 con Licenza T.O. Regione Veneto n. 00132604 del 25\/03\/20 Polizza RC di UnipolSai Spa n. 1\/39519\/319\/177807733. L’organizzazione declina ogni responsabilit\u00e0 per danni causati da terzi o per cause indipendenti dalla loro volont\u00e0, e non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per lo smarrimento di valori, bagagli o oggetti durante le escursioni. Qualsiasi reclamo da parte del cliente dovr\u00e0 essere comunicato per iscritto al personale dell’organizzazione entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del tour. Per eventuali controversie sar\u00e0 competente il Foro di Verona.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Conferma e Pagamento<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La\/e prenotazione\/i viene CONFERMATA previa accettazione delle condizioni generali del presente documento e previa conferma scritta da parte dello Staff Ways. L\u2019ufficio Ways potr\u00e0 confermare la prenotazione solo dopo aver ricevuto via e-mail le informazioni rilevanti (nome, cognome del cliente, esperienza prenotata, numero di persone). Le specifiche del pacchetto o del singolo servizio turistico sono contenute nelle note e nei dettagli dell’offerta (visualizzati prima della sottoscrizione del contratto) come previsto dalla normativa vigente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Qualsiasi tour deve essere pagato in anticipo. I pagamenti possono essere effettuati sia con carta di credito (tramite il nostro sistema di pagamento) che con bonifico bancario. Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA – Tassa Governativa Italiana \u201cAgenzie viaggi e turismo\u201d (art.74-ter, DPR 633\/72).
L’importo pagato pu\u00f2 essere NETTO (eventuale commissione per tour operator\/agenti di viaggio gi\u00e0 dedotta dall’importo) oppure COMMISSIONABILE (inclusa l’eventuale commissione per tour operator\/agenti di viaggio) a seconda dell’accordo con Ways. I pagamenti tramite bonifico bancario potrebbero essere soggetti a una commissione di transazione che dovrebbe essere addebitata al mittente.
Il mancato pagamento delle somme costituisce clausola risolutiva espressa, che determinerebbe la risoluzione del contratto di vendita di pacchetto turistico, salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’organizzatore.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Qualsiasi tour deve essere pagato in anticipo (alla conferma) tramite bonifico bancario, tramite collegamento carta di credito (tramite il nostro sistema di pagamento) o, solo per tour operator\/agenti di viaggio, utilizzando un codice specifico che consente di procedere con la prenotazione sul nostro sito web e pagare direttamente il prezzo NETTO. Se richiesta, \u00e8 possibile inviare fattura al ricevimento dei seguenti dati aziendali: ragione sociale, indirizzo, codice fiscale\/partita IVA, nazione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Qualsiasi tour deve essere pagato con 30 giorni di anticipo tramite bonifico bancario o collegamento con carta di credito (tramite il nostro sistema di pagamento). Se richiesta, \u00e8 possibile inviare fattura al ricevimento dei seguenti dati aziendali: ragione sociale, indirizzo, codice fiscale\/partita IVA, nazione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Politica di Cancellazione<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c8 previsto il rimborso totale,<\/span> per cancellazioni o modifiche dei tour prenotati, comunicate per iscritto all’organizzazione almeno 24 ore prima<\/span> della data del tour prenotato.<\/p>

Non sar\u00e0 concesso alcun rimborso<\/span>\u00a0a qualsiasi cliente che:<\/p>