FAQ
Scelta del Tour
Durante il tour condiviso tu viaggerai con altre persone che hanno prenotato la stessa esperienza per lo stesso giorno. Durante il tour privato invece sarai solo tu/il tuo gruppo e la guida (o l’autista).
Sì, certo, puoi unirti all’esperienza in un tour di gruppo con altri, oppure puoi chiedere un tour privato solo per te e solo per il tuo gruppo.
Le guide parlano anche altre lingue ma tutti i nostri tour sono in lingua inglese.
Le nostre guide parlano Italiano, Inglese, Spagnolo. Tedesco e Francese. Per svolgere un tour in una lingua diversa dall’inglese devi contattare il nostro ufficio prenotazioni per verificare la disponibilità per un tour privato.
Certo, ti chiediamo di avvisarci anticipatamente.
Sì, accettiamo e diamo il benvenuto a coloro che si identificano nella comunità LGBTQIA+. Non tolleriamo alcuna forma di discriminazione o violenza (verbale o fisica).
Sì, se il biglietto è disponibile durante la prenotazione.
Ogni tour condiviso è garantito con un minimo di 2 partecipanti.
Sì, in questo caso il nostro ufficio prenotazioni ti aiuterà a personalizzare il tour e l’esperienza di cui hai bisogno, ma è disponibile solo per tour privati.
Dipende dal tipo di tour. Per esigenze particolari puoi contattarci e organizzeremo per te un tour privato sulle tue necessità.
Siamo lieti di accogliere anche il tuo animale domestico. Ti chiediamo di avvisarci anticipatamente, soprattutto per i tour condivisi in quanto dobbiamo avvisare gli altri partecipanti che parteciperanno alla vostra stessa attività.
Offriamo tour in bici normale e tour in ebike. L’altezza minima per i tour standard in bicicletta è di 145 cm. L’altezza minima per i tour in ebike è di 155 cm.
Considera che durante il tour in bici devi essere comodo, quindi ti consigliamo di portare una piccola borsa o un piccolo zaino che ti permetta di guidare senza difficoltà.
Ti consigliamo di indossare un abbigliamento comodo adatto alla bicicletta o ebike.
Mettiamo a disposizione city bike o ebike (a seconda del tour scelto). Considera che se decidi di partecipare devi essere anche in grado di pedalare. Anche se non hanno un alto livello di difficoltà, i nostri tour possono svolgersi nel centro della città, che di solito ha strade strette di ciottoli o pedoni lungo il percorso, o con auto che sfrecciano di lato.
Caratteristiche del Tour
Ogni tour ha una capienza diversa. Il numero minimo di partecipanti è sempre 2, mentre il numero massimo dipende dal tipo di tour e dal trasporto (se incluso). È possibile controllare la capienza massima nella casella delle informazioni (pagina del tour).
Ogni tour ha un’orario di inizio diverso. Puoi controllare l’orario di inizio del tour che vuoi prenotare nella sezione note (pagina del tour).
Ogni tour ha un punto d’incontro specifico. Puoi controllare il punto di incontro nella sezione informazioni (pagina del tour).
Per cortesia accertati di essere al punto di incontro corretto. Se ci sei e non trovi la guida puoi chiamarci al +39 3274674179 e saremo lieti di aiutarti a trovare la guida.
Tutti i nostri tour che prevedono l’accesso a musei/attrazioni includono il biglietto salta fila.
Le nostre attività guidate sono programmate per iniziare e terminare a un’ora specifica, quindi non è possibile per noi anticipare i tempi, soprattutto per i tour condivisi a cui si uniranno altri partecipanti.
Se arrivi in ritardo e non vedi la guida, è possibile che l’attività sia già iniziata come previsto. In questo caso, non è possibile partecipare al tour, né ricevere il rimborso. Per evitare questo inconveniente, ti preghiamo di informarci del tuo ritardo in anticipo, in modo che possiamo informare la guida e trovare una soluzione.
La nostra politica di cancellazione non copre i ritardi causati da problemi di trasporto, quindi non è possibile per noi fornire un rimborso.
La nostra politica di cancellazione non copre la mancata presentazione causata da motivi di salute, quindi non è possibile per noi fornire un rimborso.
Non è possibile condividere i dati personali delle nostre guide. In caso di emergenza puoi chiamarci al +39 3274674179.
Prenotazioni & Pagamenti
No, i prezzi presenti sul sito web sono i prezzi finali.
Sì, i prezzi sul sito web includono tutto.
È possibile pagare con carta di credito e Paypal.
Non è possibile pagare in loco per tutti i nostri tour. Quindi, per favore, scrivici una mail a booking@waystours.com
In base alla nostra politica di cancellazione, è possibile cancellare la propria prenotazione con rimborso completo solo entro 24 ore prima dello svolgimento dell’attività. Sarà possibile cancellare la propria prenotazione anche in meno di 24 ore ma non verrà fornito alcun rimborso.
In base alla nostra politica di cancellazione, è possibile cancellare la propria prenotazione con rimborso completo solo entro 7 giorni prima del tour. Sarà possibile cancellare la propria prenotazione anche pochi giorni prima del tour ma non verrà fornito alcun rimborso.
Per più informazioni sui pagamenti, politiche di cancellazione e rimborsi visita la nostra Pagina di Termini e Condizioni.
Prima del Tour
Se ne hai bisogno, saremo lieti di contattare un transfer per te.
Nei tour di gruppo condivisi dovrai incontrare la tua guida nel punto di incontro specifico. In un tour privato possiamo organizzare un punto di incontro diverso e possiamo organizzare un trasferimento o venirti a prendere al tuo hotel.
Ti contatteremo con qualche giorno di anticipo per informati e cambiare data/ora del tour.
Il processo di prenotazione è completo quando riceverai la nostra email di conferma con il voucher con tutte le informazioni sul tour e il punto di incontro.
Puoi scriverci un’e-mail a booking@waystours.com e il nostro ufficio prenotazioni ti aiuterà a spostare il tour.
Sì. Puoi scrivere una mail a booking@waystours.com includendo il riferimento della prenotazione e i dettagli della sostituzione.
Abbiamo un’assicurazione di responsabilità civile come compagnia turistica che copre qualsiasi incidente causato da noi e/o dalla nostra guida.
L’unico museo dove è obbligatorio un documento personale come il passaporto è il Cenacolo Vinciano a Milano. Per qualsiasi altro tour non abbiamo bisogno di alcun documento, ma vi consigliamo di portare con voi una carta d’identità personale.
Non abbiamo un deposito bagagli.
